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Optimizar la venta cruzada

(2 minutos de lectura)

¿Qué es la venta cruzada?

La venta cruzada o cross-selling consiste en ofrecer al cliente (real o potencial) productos complementarios a aquellos incluidos en su compra planeada inicialmente, independientemente de que la haya finalizado o no. Un ejemplo claro consiste en ofrecer bebida y postre a un cliente que tenía intención de comprar un bocadillo, por ejemplo.

 

¿Cómo se optimiza?

Para optimizar la venta cruzada a través de la Inteligencia Artificial y el Big Data, estudiamos y clasificamos la información individualizada de todos y cada uno de los clientes de las empresas que confían en nosotros, para elaborar perfiles fieles a la realidad, atendiendo al comportamiento de compra y los gustos de cada una de esas personas. A mayor información disponible y uso de la solución, más precisas son las predicciones realizadas sobre los productos a incluir en la venta cruzada de un cliente determinado, y mayor es la satisfacción del mismo, al recibir ofertas de productos que realmente son de su interés.

 

Ventajas del uso de la venta cruzada optimizada

Optimizando la venta cruzada, nuestros clientes obtienen, entre otros, dos retornos clave que suponen grandes ventajas para su actividad empresarial: el incremento de las ventas y el refuerzo de la fidelización y captación de clientes.

  • Incremento de las ventas: es un objetivo siempre alineado con el crecimiento de las empresas, independientemente del sector en que se encuentren. Gracias a la venta cruzada optimizada, la media del valor de los tickets aumenta, generando un mayor volumen de facturación y resultado.
  • Refuerzo de la fidelización y captación de clientes: el desarrollo de los clientes existentes mediante la fidelización y la captación de nuevos son otros de los objetivos perseguidos por las empresas. Mediante sugerencias de venta cruzada optimizada que realmente aporten valor a cada persona de manera individualizada, nuestros clientes son capaces de potenciar el compromiso de los clientes con la empresa, reforzando su relación y optimizándola.

 

Conclusión

La venta optimizada por sí sola puede suponer una ventaja para cualquier compañía comercializadora, pero sin duda, el uso de un sistema de venta cruzada optimizado con Inteligencia Artificial que haga un uso adecuado de las grandes cantidades de datos disponibles (Big Data) puede suponer un incremento exponencial en el rendimiento de las campañas desarrolladas y situar a una empresa determinada en un nivel de negocio muy superior al inicial.

 

Fuentes:

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