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La importancia de la usabilidad de la IA y el Big Data

Como hemos tratado en otros artículos del blog, la inmensa cantidad de datos que poseen muchas empresas en la actualidad sólo será útil en la medida en que seamos capaces de determinar cuáles de esos datos se deben utilizar y cómo han de procesarse para que aporten valor real a la empresa y tengan un impacto positivo en el negocio.

Como sabemos, existen programas y procesos operados y ejecutados por técnicos especialistas con los conocimientos necesarios para hacerlo de la manera más óptima posible, pero también somos conscientes de que estos no están al alcance de todas las empresas.

Teniendo en cuenta lo anterior, en Bionline hemos desarrollado nuestra tecnología alrededor de tres conceptos clave, entre los que en este artículo destacamos la usabilidad diseñada para usuarios de negocio.

De la misma manera que el conductor de un coche no tiene por qué conocer todos los detalles técnicos del motor, pero aún así sabe conducirlo y sacarle partido; los usuarios de negocio no tienen por qué dominar el proceso de generación de las predicciones de nuestras soluciones, ni conocer la naturaleza de los algoritmos que hay detrás de ellos; tan sólo deben sacarles el máximo provecho.

Para lograrlo, contamos con distintos elementos cuyo objetivo es asegurar la la usabilidad excepcional que caracteriza a nuestras soluciones.

  • Bionline Academy: entorno digital desarrollado exclusivamente para los clientes que tiene por objetivo formar a los mismos de forma dinámica y sencilla, repasando los conceptos principales y favoreciendo la familiarización con las apps de la solución que se utilizarán.
  • Departamento de Customer Success: equipo de Bionline dedicado exclusivamente al seguimiento continuo, personal y personalizado de cada uno de los clientes
  • Aprendizaje autónomo de los modelos: cualidad propia de los modelos basados en Inteligencia Artificial que los dota de la capacidad para autoajustarse en base al aprendizaje gracias a las acciones comerciales y de marketing llevadas a cabo a lo largo del tiempo.
  • Seguimiento y revisión continua: servicio llevado a cabo por el equipo de especialistas en gestión de datos de Bionline que logra optimizar al máximo el funcionamiento operativo de las soluciones contratadas.

Por último, también es importante que las empresas que cuentan con grandes cantidades de datos sobre sus clientes y operaciones, sean conscientes de que se encuentran a tan sólo un paso de optimizar su actividad hasta niveles inalcanzables de cualquier otra manera.

 

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